01
ما البيانات التي نجمعها
• للحجوزات والاستفسارات: الاسم، رقم الهاتف/واتساب، البريد الإلكتروني، وأي ملاحظات تشاركها.
• لأيام التصوير المدرسي: اسم المدرسة، الشخص المسؤول، الهاتف/البريد، العدد التقريبي للطلاب، التواريخ المفضلة، والخدمات المطلوبة.
• لطلبات صور الطلاب: اسم الطالب، رقم الطالب، الصف، اسم ولي الأمر ورقم هاتفه/بريده، طريقة التسليم، وسيلة الدفع، وأي صورة إيصال ترفعها.
• الصور التي يلتقطها فريقنا خلال جلستك المحجوزة أو ضمن حملة مدرسية.
• بيانات تقنية أساسية (عنوان IP، معرّف المتصفح) تُسجَّل فقط في سجل التدقيق الأمني للكشف عن أي إساءة استخدام.
02
لماذا نستخدم هذه البيانات
نستخدم هذه المعلومات من أجل: (أ) تأكيد وتنفيذ الحجز أو الطلب؛ (ب) التواصل معك بشأن الجلسة أو الطلب؛ (ج) ربط صور الطالب بحسابه داخل بوابة الطلاب؛ (د) تنفيذ الطباعة والتأطير والتسليم؛ (هـ) الاحتفاظ بسجلات آمنة لأغراضنا المحاسبية وللإجابة على استفساراتك اللاحقة.
03
كيف نحمي صور الطلاب
تُخزَّن صور الطلاب في مساحة تخزين خاصة. المعاينات العامة داخل بوابة الطلاب موسومة بعلامة مائية ومنخفضة الدقة، ولا تُعرض إلا لمن أدخل الرمز الصحيح: رمز المدرسة + رقم الطالب + رمز الوصول الخاص. تُخزَّن رموز الوصول بصيغة مُشفّرة (bcrypt) مع تحديد لعدد المحاولات، ولا تظهر أبدًا في سجل التدقيق. لا تُتاح الصور الأصلية عالية الدقة إلا بعد إتمام الطلب.
04
من قد يطّلع على البيانات
لا يمكن الوصول إلى بيانات الحجز والطلب والصور إلا من خلال طاقم استوديو RPL عبر لوحة تحكم محمية بكلمة مرور. لا نبيع بياناتك. قد نشارك تفاصيل ذات صلة بالطلب مع شركة توصيل أو شريك طباعة فقط لغرض تنفيذ الطلب.
05
مدة الاحتفاظ بالبيانات والصور
تُحفظ سجلات الحجز والاستفسارات طالما كانت ذات صلة بالاستفسار ولحسابات الاستوديو. تُحفظ صور الطلاب وطلباتهم ضمن الحملة المدرسية طيلة العام الدراسي ولمدة أقصاها 12 شهرًا بعد انتهاء الحملة، ثم تُؤرشف. يمكنك طلب حذف بياناتك مبكرًا عبر جهة الاتصال أدناه.
06
ملفات تعريف الارتباط والمصادقة
يستخدم موقعنا فقط ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح الضرورية من أجل: (أ) إبقاء لوحة الإدارة مسجّلة الدخول، (ب) تذكر تفضيل اللغة (إنجليزية أو عربية)، (ج) الحفاظ على جلستك القصيرة داخل بوابة الطلاب أثناء إتمام الطلب. لا نستخدم أي أدوات تتبع إعلاني.
07
تصحيح البيانات أو حذفها
يمكنك في أي وقت أن تطلب: نسخة من البيانات المحفوظة عنك، أو تصحيح ما يلزم، أو حذف سجلات الحجز/الطلب/الصور. يجب أن يتضمن الطلب معلومات كافية للعثور على السجل (الاسم، الهاتف، رقم الطلب أو مدرسة الطفل وصفّه).
سجل استخدام الموقع
لتحسين خدمة الطلب، يسجّل الموقع خطوات الزيارة فقط: الصفحات التي فُتحت، والخطوة التي وصل إليها الطلب، ونجاح البحث عن الطالب أو عدمه، مع نوع الجهاز وعنوان الشبكة (IP) والوقت. لا يسجّل ما تكتبه من أسماء أو أرقام. إذا أكملت طلبًا تُربط الزيارة برقم الطلب. يطّلع على هذا السجل فريق المختبر فقط، ويُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا.